4月18日，格林豪泰酒店管理集團關注到網絡發布的 《火堿勾兌洗滌劑洗出7天酒店白床單》（以下簡稱為《洗滌劑》）一文，文中提及位于豐臺區長辛店鎮大灰廠村和南溝村的洗滌廠用火堿勾兌洗滌劑，為部分連鎖酒店洗滌布草，并指出位于南溝村的洗滌廠北京瑞麗雅清洗服務有限公司（瑞麗雅）其客戶中涉及格林豪泰北京市門頭溝快捷酒店（格林門頭溝酒店），對此我們深感震驚。格林公司高度重視，立即跟進調查。
截至到4月19日，我們還沒有發現瑞麗雅給我們哪一個酒店提供洗滌服務。具體了解情況如下：格林門頭溝酒店于2015年4月16日與北京申光佑嘉酒店清潔服務有限公司（地址：北京市房山區城關街道顧八路1區1號-R5）簽訂布草洗滌協議，2015年11月之后因該洗滌商存在布草丟失、破損、部分反洗率增高、送貨不及時等問題，門頭溝店于2016年3月22日與其解除協議；3月23日，門頭溝店與北京色可賽斯洗滌有限責任公司（地址：北京市昌平區馬池口鎮橫橋村東）簽訂洗滌協議，由其負責酒店布草洗滌。上述兩家布草洗滌商的注冊公司名和住所與《洗滌劑》一文中提及的瑞麗雅（工商公示信息中住所一欄：北京市豐臺區辛莊南溝村93號）均不符。
隨后，我們直接聯系瑞麗雅法人高先生，高先生明確表示其客戶中沒有過格林豪泰，也沒有與格林豪泰門頭溝店合作過，但無法完全排除少量印有格林豪泰logo的布草被其他酒店使用而送來洗滌的可能。
同時為了更清楚地了解事件經過，4月18日晚，我們也聯系了《洗滌劑》一文的記者趙記者，希望得到進一步的信息，便于我們了解事實，及時治理和改進。
格林在布草洗滌商的選擇和長期監督方面有嚴格標準和規范流程，需要酒店每一個季度對布草洗滌廠家進行一次暗訪，重點監督布草洗滌的標準流程（分揀->裝車->浸泡->預洗->主洗->漂白->過水->中和/上漿/柔順->脫水->燙平/烘干->酒店收取布草），對于分揀、裝車、洗滌的溫度和時間、洗滌劑、烘干的溫度和時間都有嚴格的規定。其中關于洗滌劑的選擇明確規定：洗滌劑主要包括主洗劑、漂白劑、柔順劑、中和劑。
格林人做良心事，這一直是我們做事的原則。一直以來，格林特別重視客房的衛生品質，其中布草的衛生直接關系到客人的健康，我們格外的重視！
有進一步的情況，我們會隨時向關注我們的客人、合作伙伴、員工和媒體的朋友匯報。
我們再次感謝并歡迎社會各界的監督，特別希望得到各界朋友尤其是媒體朋友的協助。我們堅持將格林的嚴格標準一如既往地執行下去，聽取廣大消費者提出的改進意見，竭盡全力提升服務品質。如您有任何建議，請電話格林豪泰市場部楊怡萍021-3617-4886轉6208，或1582-166-6251，或發郵件至[email protected]。再次感謝！
格林豪泰酒店管理集團
2016年4月20日
上一條：快捷酒店“黑床單”為何一直頻發
