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7天酒店就火堿洗滌做出回應(yīng)
添加時間:2016/04/26

針對黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單的問題,7天酒店表示,會做出實際行動,高度關(guān)注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質(zhì)。

針對近日大家非常關(guān)注的快捷連鎖酒店甚至個別星級酒店均把床品、毛巾等用品的清洗外包給黑洗衣廠,黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單,并且?guī)а?、帶嘔吐物床單混洗,造成很大健康隱患等問題,7天酒店官方微信做出了回應(yīng)。

以下是回應(yīng)內(nèi)容:

今天有媒體報道,7天酒店品牌旗下北京地區(qū)個別門店的布草洗滌供應(yīng)商涉嫌使用堿性超標洗滌劑。在此感謝媒體對我們衛(wèi)生工作的監(jiān)督和改進意見。我們非常重視,馬上對涉事門店和洗滌廠進行調(diào)查,并啟動全國門店洗滌質(zhì)量內(nèi)檢。

7天酒店始終視衛(wèi)生品質(zhì)為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的生命線,為了加強衛(wèi)生品質(zhì),我們于2009年在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“潔凈毛巾封包”服務(wù),使用成本更高的、環(huán)保的可降解淀粉包裝袋,同時在客房采用一次性環(huán)保紙杯代替可循環(huán)使用的杯子,用實際行動表達7天酒店高度關(guān)注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質(zhì)的態(tài)度。

我們在洗滌供應(yīng)商的考察和選擇方面有嚴格標準,制定了多達15條的選擇細則,并且定期對合作供應(yīng)商進行檢查,但在執(zhí)行過程中還是存在監(jiān)督管理不到位的漏洞,包括:

1、我們在加盟合作中對洗滌有嚴格且詳細的要求,但這次北京蘋果園地鐵站店(加盟店)因為成本考慮,私自選擇成本更低的、不合格的洗滌廠。我們已經(jīng)要求涉事門店馬上更換到指定的具有國家環(huán)評資質(zhì)的大型洗滌供應(yīng)商,并在未來1個月內(nèi)每周持續(xù)檢查,如果仍然不符合要求將采取下線整改措施。

2、我們的直營店嚴格選擇具有國家資質(zhì)、質(zhì)檢證書的洗滌供應(yīng)商,并會定期提供檢驗報告,同時7天總部也會對洗滌廠進行定期循環(huán)監(jiān)查。在這次事件中,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)個別洗滌合作商在非檢查期內(nèi)違規(guī)操作,并立刻停止跟違規(guī)供應(yīng)商的合作。為此,我們也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門和更多社會力量參與監(jiān)督,共同推動整個洗滌行業(yè)往更良性的方向發(fā)展。

今年為了進一步提升衛(wèi)生品質(zhì)方面的服務(wù)和監(jiān)控,我們也強化了一些措施:

1、今年我們在23個城市的100家門店向客人開放“我做房,您參觀”活動,讓客人參與到我們的衛(wèi)生服務(wù)工作當中,并接受客人的當面監(jiān)督。

2、為了加強布草洗滌品質(zhì)監(jiān)控,公司3月份開始在廣州進行“布草租賃項目”的試點,由7天總部選定具有環(huán)評資質(zhì)的大型洗滌廠進行洗滌,布草屬于公司,分店只需租賃,保證布草洗滌按標準嚴格執(zhí)行。

我們再次感謝并歡迎社會各界的監(jiān)督,對于媒體及廣大消費者提出的改進意見,我們將竭盡所能去提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗。

快捷連鎖酒店:火堿勾兌洗滌劑專題報導(dǎo)

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